LoGoフォームに関するよくあるご質問

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    サービス全般

    • LoGoフォーム(ロゴフォーム)とは何ですか?
    • 推奨環境

    アクセス

    • 申請ページがどこにあるか分かりません。
    • 申請ページのURLが開けません。
    • ガラケー(フィーチャーフォン)でも利用できますか?
    • 申請ページのQRコードを読み取れません。

    回答時

    • 写真・画像を投稿する際に、カメラが起動できません。
    • 回答の一時保存ができません。
    • 回答の一時保存の保存期間はどのくらいですか?
    • 申請の一時保存を行ったのですが、再開方法が分かりません。 一時保存が見当たりません/消えてしまいました。
    • 「メールアドレスの形式が正しくありません」と表示され、回答が送信できません。
    • 「電話番号の形式が正しくありません」と表示され、回答が送信できません。
    • 送信ボタンを押しても画面が切り替わりません。/エラーが表示されます。
    • 現在地を選択する質問がありますが、現在の位置情報が取得できません。
    • 予約日を選択する質問がありますが、希望の日時が選択できません。
    • アプリのインストールとマイナンバーカードを用意してくださいと表示されたのですが、これは何ですか?
    • マイナンバーカードがうまく読み取れません。
    • 入力する内容が分かりません。

    回答送信後

    • メールが届きません。
    • 「送信完了」画面を確認せずに閉じてしまったのですが、再度表示させることはできますか?
    • 申請した内容・申請状況を確認したいです。
    • 申請した内容を取消したいです。
    • 申請した内容を修正したいです。
    • 文書・ファイルが届きません。

    アカウント登録・ログイン・マイページ

    • アカウント登録用のメールが届きません。
    • アカウントの登録情報を変更したいです。
    • アカウント登録に使用したメールアドレスを忘れてしまいました。
    • アカウントに登録しているメールアドレスがスマートフォンの機種変更等により使えなくなります。その前にするべきことはありますか?
    • ログインID・パスワードを忘れました。
    • ログインができません。
    • ログイン画面に「一定回数間違えたためアカウントが一定時間ロックされました」と表示されました。
    • 以前と同じ申請をコピーして利用したいです。
    • アカウントを削除したいです。
    • アカウント登録にあたっての利用規約を確認したいです。

    オンライン決済

    • 納付手続きが完了している確認する方法はありますか?
    • 領収書は発行されますか?
    • 一度利用すると、次回から自動でクレジットカード支払いになりますか?
    • 支払額が確定しURLから支払いを促されました。パスワードを求められたが、わかりません。
    • 本人認証サービス(3Dセキュア)とは何ですか?
    • 本人認証サービス(3Dセキュア)に失敗し、決済ができません。
    • 本人認証サービス(3Dセキュア)に失敗したときはどうすればいいですか?

    お問合せ

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